定义 · SQL 条件
WHERE login_days_30d >= 20
AND COUNT(DISTINCT feature_module) >= 5
AND plan_tier IN ('pro', 'enterprise')
AND days_since_signup > 90
画像 & 价值
日均登录、深度使用 ≥5 个功能模块、已在付费计划内。是产品核心资产，NPS 最高，提供最有价值的 feature request 和 case study 素材。
增长策略
Seat expansion 推动团队扩容
高级功能 upsell（API / SSO / 审计日志）
客户成功 1:1 QBR
Case study + referral 激励
核心 Metric
NRR (Net Revenue Retention) · 目标 ≥ 120%
定义 · SQL 条件
WHERE login_days_30d BETWEEN 10 AND 19
AND COUNT(DISTINCT feature_module) BETWEEN 2 AND 4
AND days_since_signup > 30
画像 & 价值
每周登录 2-3 次，使用 2-4 个核心模块。是付费转化的主力池——约 40% 处于免费/试用 plan，为 Pricing 优化的核心 target。
增长策略
产品内升级提示（用量墙 / feature gate）
限时试用高级功能
Email drip: 3 封价值证明序列
Pricing page A/B test
核心 Metric
Free-to-Paid CVR · 目标 ≥ 5%
定义 · SQL 条件
WHERE login_days_30d BETWEEN 3 AND 9
AND COUNT(DISTINCT feature_module) <= 2
AND plan_tier = 'free'
AND days_since_signup > 30
画像 & 价值
低频浅用，免费版。最大的用户池，但尚未发现产品核心价值。是 activation 和 retention 漏斗的最宽瓶颈。
增长策略
Onboarding 2.0: 分角色引导流
Product tour + 交互式 walkthrough
行为触发 push / email（"你还没用过 X 功能"）
社交证明：同行案例推送
核心 Metric
WAU Activation Rate · 目标 ≥ 40%
定义 · SQL 条件
WHERE days_since_signup <= 30
AND login_days_30d >= 1
AND is_churned = 0
画像 & 价值
注册 ≤30 天的新鲜血液。前 7 天决定 60% 的长期留存，必须在此期间让用户抵达 "Aha moment"。当前约 35% 新用户在 Day-7 仍活跃。
增长策略
Day 0-1-3-7 email 序列（4 封）
模板库 / 快速启动 wizard
CSM 触达（企业线索 24h 内）
社交登录 + 协作邀请降低冷启动
核心 Metric
Day-7 Activation Rate · 目标 ≥ 50%
定义 · SQL 条件
WHERE days_since_last_login BETWEEN 30 AND 90
AND historical_login_count >= 5
AND days_since_signup > 90
画像 & 价值
曾活跃 30-90 天前停用。有产品认知基础，召回成本远低于获新。约 25% 的沉睡用户在收到第 1 封召回邮件后 7 天内回访。
增长策略
召回 email 序列（"你错过了这些新功能"）
Push 通知 + 产品更新摘要
回归 incentive：免费 1 个月 pro
NPS 调研（了解离开原因）
核心 Metric
Reactivation Rate (30d) · 目标 ≥ 15%
定义 · SQL 条件
WHERE (days_since_last_login > 90
OR subscription_status = 'cancelled')
AND days_since_signup > 90
画像 & 价值
离开 >90 天或明确取消订阅。仍有 ~3-5% 的 win-back 机会（通常由产品重大更新或竞品不满驱动）。需结合 exit survey 数据分析流失根因。
增长策略
Win-back campaign（大版本更新触达）
Exit survey → 产品改进闭环
竞品迁移工具 + 数据导入
沉默成本提醒（"你的 X 条数据还在"）
核心 Metric
Win-back Rate (90d) · 目标 ≥ 5%